HOME    การสนับสนุน     บริการหลังการขาย     ข้อมูลการประกัน
โดยทั่วไป ลูกค้าของเซราเจมมีสิทธิได้รับอะไหล่หรือการบริการด้านแรงงานฟรีสำหรับวัสดุ อะไหล่ และ/หรือ ฝีมือช่างที่มีข้อบกพร่องภายในการรับประกัน (2 ปี) แบบจำกัด (นับจากวันที่ซื้อ) เซราเจมอาจช่วงการรับประกัน หากผลิตภัณฑ์นั้นถูกใช้บ่อยเกินไป หรือถูกใช้เพื่อการค้า
ถ้อยแถลงการรับประกันผลิตภัณฑ์แบบจำกัดของเซราเจม
 
บริษัท เซราเจม จำกัด จะให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ผลิตภัณฑ์ที่คุณได้ซื้อจากผู้แทนจำหน่ายเซราเจมที่ได้รับการแต่งตั้งจะได้รับการบริการฟรีหากวัสดุอุปกรณ์หรือฝีมือช่างบกพร่องตลอดช่วงการรับประกัน การรับประกันแบบจำกัดมีผลบังคับใช้เฉพาะในออสเตรเลีย
หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น โปรดลองพยายามแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นก่อนโดยการติดต่อกับที่ซึ่งคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์มา หรือ จากผู้แทนจำหน่ายเซราเจมที่ได้รับการแต่งตั้งที่อยู่ใกล้คุณ หากคุณไม่สามารถจะขอรับบริการที่เหมาะสมได้ โปรดโทรไปที่บริษัทโดยตรง สำหรับข้อมูลการติดต่อ โปรดปรึกษาผู้แทนจำหน่ายเซราเจม
อะไหล่ของผลิตภัณฑ์เฉพาะจะหาได้ในช่วง 3 ปีนับจากวันที่เลิกผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว อะไหล่หลักของผลิตภัณฑ์เฉพาะอย่างเช่น มอเตอร์ PCB บางชนิด หรือแท่นรองตัวนำไฟฟ้าจะหาได้มากกว่าสามปีแต่ไม่เกิน 5 ปี นับจากวันที่เลิกผลิตแล้ว
คุณมีสิทธิได้รับการบริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายในช่วงการับประกันเท่านั้น ในส่วนของอะไหล่และค่าแรงนั้น ผลิตภัณฑ์ต้องมีอายุน้อยกว่า 2 ปี นับจากวันซื้อ และผลิตภัณฑ์ต้องไม่ถูกทำลายหรือทำให้เสียหาย ถึงแม้ว่าสภาพโดยทั่วไปจะสมบูรณ์ก็ตาม ช่วงของการให้บริการตามการรับประกันอาจถูกลดเหลือ 1 ปี ซึ่งถือเป็นอำนาจของเซราเจม หากผลิตภัณฑ์ถูกใช้บ่อยครั้งเกินกว่ามาตรฐาน และ/หรือผลิตภัณฑ์ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าในรูปแบบใดๆ ก็ตาม
เพื่อทำให้การบริการเร็วขึ้นและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า โปรดตรวจสอบปัญหาดังต่อไปนี้ซึ่งอาจแก้ไขได้ก่อนการข้อรับบริการ มิฉะนั้นแล้ว อาจมีค่าบริการเพิ่มจากเหตุต่อไปนี้ ผลิตภัณฑ์นั้นอาจไม่ได้เสียจริง
โปรดตรวจสอบดังนี้ :
ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้เสียบปลั้กที่มีแรงดันไฟฟ้า 110-120 โวลต์
การเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์มีความผิดพลาด
ผู้ซื้อตั้งค่าหรือติดตั้งผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะสม
ผู้ซื้ออาจต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายของผลิตภัณฑ์ ด้วยการประเมินของเซราเจม หากว่า
บุคคลที่ไม่ได้รับการแต่งตั้ง หรือ ไม่ใช่สมาชิกได้พยายามที่จะซ่อมหรือแก้ไขผลิตภัณฑ์
ผู้ซื้อพยายามที่จะถอดหรือปรับแต่งส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด ใช้มากเกินไป หรือใช้อย่างไม่เอาใจใส่
ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติหรือเหตุสุดวิสัย
อะไหล่ที่ไม่ติดกับส่วนอื่น เช่น แผ่นรอง ฝาปิดลูกประคบ หรือเข็มขัดคาดเอว ถูกใช้จนชำรุดโดยการสวมใส่ตามปกติ
การรับประกันนี้เริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อตามที่ปรากฏบนใบเสร็จรับเงิน และ/หรือ สัญญาขาย การับประกันจะมอบให้เฉพาะผู้ซื้อรายแรกเท่านั้น และไม่สามารถโอนให้กับผู้ที่ทำการซื้อต่อจากผู้ซื้อรายแรกได้ นอกจากได้รับการกำหนดไว้ล่วงหน้าอย่างชัดเจนในหนังสือรับประกัน เซราเจมจะไม่ทำการรับประกันอื่นใด ทั้งกับบุคคลของผู้จำหน่ายหรือบุคคลอื่นที่ได้รับการแต่งตั้งให้ทำการรับประกันเพิ่มเติมนอกเหนือไปจากที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว หรือเพิ่มช่วงเวลาของการรับประกันนอกเหนือไปจากช่วงเวลาดังกล่าวข้างต้น